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“双11”物流激战毁誉参半快递调整再迎年终大考

本文摘要:第一物流全媒体报导: 一、十一月份舆情概况 1、月信息量走势 2015年11月份监测期间,总计监测范围(门户网站、主流纸媒及官网、微博及微信公众号)内信息111006条,信息量较上月环比下降30.3%;由于双11电商大胆引发对电商和快递业全民注目,使信息量剧增,双11后递增;十一月份信息以第二周(双11当周)信息量仅次于;从日信息来看,11月12日主流媒体渠道的信息量最少为7784条。

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第一物流全媒体报导:  一、十一月份舆情概况  1、月信息量走势  2015年11月份监测期间,总计监测范围(门户网站、主流纸媒及官网、微博及微信公众号)内信息111006条,信息量较上月环比下降30.3%;由于双11电商大胆引发对电商和快递业全民注目,使信息量剧增,双11后递增;十一月份信息以第二周(双11当周)信息量仅次于;从日信息来看,11月12日主流媒体渠道的信息量最少为7784条。2015年11月份舆情走势图  11月11日前后,各类媒体竞相跟踪报道,从双11前的集中于猜测,到双11期间的动态报导,转至双11后的跟踪及反省,在11月12日双11数据揭晓时超过顶峰。  2、舆情属性对比  2015年11月份监测期间,负面信息7326条,占到全部信息量的6.6%,负面信息量占到较为十月份下降2.55%;负面信息反应高峰运营期间快件延后、损坏等客户滋扰,以及高峰运营期间的残暴操作者和事故。根据突发事件严重性及影响范围,经新浪、搜狐、网易等门户网站刊登,并通过微博、微信等发送呈现出不规律的波动;从日负面舆情来看,11月负面舆情自双11一周后经常出现高峰,其中11月17日经常出现在舆情监测范围内主流媒体的负面信息量最少为820条。

2015年11月份舆情属性对比图2015年11月份负面舆情走势图  11月17日负面舆情重点注目:以受理名列前几位企业名公布的《国家邮政局关于2015年10月邮政业消费者受理情况的通告》、中通员工偷走穿着客户衣物事件,以及双11消费者的滋扰信息。2015年11月份负面舆情媒体产于量  从负面舆情来源方面来看,新闻门户负面信息量最少为2553,主要牵涉到对双11大胆导致消费和租车货单短期爆增的反省,以及大型企业经常出现的事故;其次为微信和论坛。


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